Política de reembolso

La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 días calendario, contados a partir de la fecha de compra. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas, bajo ningún concepto.

Las prendas serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones: 

1. Presentar o escanear comprobante de compra. 
2. Con etiqueta y marquillas originales. 
3. En el empaque original. 
4. La prenda debe estar en perfectas condiciones (No lavadas, ni usadas, sin olores, ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente. ej: dobladillo, pinzas, etc.)

 

Las prendas compradas en promoción no tendrán ningún cambio

Recuerda que nos hemos esforzado por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los productos que aparecen en www.kamaleondepapel.com sin embargo, no podemos garantizar que en el monitor de su computadora la visualización del color será precisa.

Si necesitas un cambio de talla, el cliente debe asumir los costos de flete de envíos. En este caso, el cliente debe devolver la prenda y una vez llegue a Kamaleon de Papel, se envía la prenda en la otra talla. La prenda debe estar en perfectas condiciones con las especificaciones dadas anteriormente.

La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso ni mal lavado de las prendas (Los cambios por calidad deben solicitarse antes de haber pasado 3 meses desde la entrega)

Los fletes por cambios debido a problemas de calidad que Kamaleon de Papel haya confirmado, los asume la compañía. Para hacer un reclamo de calidad, el cliente debe mandar un correo electrónico a camaleonlogistica9@gmail.com con fotos del problema visible para poder analizar el caso y confirmar si es un real problema de calidad. No realizamos devoluciones de dinero en efectivo, las devoluciones las hacemos directamente a la cuenta bancaria del cliente.

Para hacer el reintegro, el cliente debe enviarnos su certificado bancario al correo camaleonlogistica9@gmail.com el reintegro solo se hace por el valor de la prenda, no incluye el valor del envío. Para la devolución del dinero se debe acudir a la ley del retracto y esta se debe comunicar con la empresa 5 días hábiles después de recibir las prendas. Luego de este tiempo, las devoluciones pierden validez.